Gwarancja

Wszystkie nasze meble sprzedawane jako produkt nowy, objęte są gwarancją producencką. Każdy sprzedawany przez nas produkt objęty jest gwarancją trwającą 36 miesięcy, chyba że w opisie danego przedmiotu wyraźnie zaznaczono dłuższy okres, lub wykupiłeś usługę wydłużenia okresu gwarancji.

Warunkiem uznania reklamacji w okresie gwarancyjnym jest stosowanie się do załączonej do wyrobu INSTRUKCJI OBSŁUGI, dostępnej także na stronie sklep.kreatywnestolarstwo.com,

a w szczególności:

1. systematyczne czyszczenie i konserwacja produktu środkami przeznaczonymi do tego typu mebli zgodnie z zaleceniami ujętymi na opakowaniu oraz w instrukcji użytkowania mebla,
2. utrzymywanie odpowiedniej temperatury w pomieszczeniu (15-30ºC),
3. utrzymywanie odpowiedniej wilgotności powietrza w pomieszczeniu (45-65%),
4. użytkowania produktu w warunkach przeciętnego oświetlenia sztucznego i naturalnego, stosowanie zastrzeżeń zawartych w instrukcji,
5. nieobciążania produktów w sposób, który mógłby spowodować ich uszkodzenie mechaniczne,
6. systematyczna, przeprowadzana co 2 miesiące, konserwacja połączeń mechanizmów metalowych (np. mechanizm prowadnicy stołu, obrotowej podstawy krzesła) przy pomocy środków konserwująco-smarujących, np. silikonu technicznego.
7. mebli nie należy ustawiać w odległości mniejszej niż 1m od źródeł czynnego ciepła takich jak grzejniki czy promienniki oraz w odległości mniejszej niż 2m od źródeł czynnego ciepła takich jak kominki czy różnego rodzaju piece.
8. wszelkie zabrudzenia powinny być natychmiast usuwane!
9. do czyszczenia blatu stołu powinno się stosować suchą szmatkę, ewentualnie preparat taki jak np. PRONTO®
10. użytkowanie mebli wewnątrz budynków
11. do pisania itp. prosimy zawsze używać podkładów, aby na powierzchni nie powstały zarysowania
12. meble powinny być ustawiane na poziomym podłożu, w przeciwnym razie ulegną odkształceniu, dostosowując się do nierówności podłoża

Utrata uprawnień gwarancyjnych ma miejsce w następujących przypadkach:

1. brak czyszczenia i konserwacji produktu skutkującego jego widocznym zaniedbaniem i zanieczyszczeniem,
2. czyszczenie i konserwacja środkami innymi niż zalecane przez gwaranta lub niezgodnie z instrukcją na opakowaniu (szczególnie zbyt częste i mocne wycieranie lub konserwacja bez gruntownego czyszczenia),
3. użytkowanie produktu niezgodnie z INSTRUKCJĄ OBSŁUGI
4. zbyt intensywne oświetlenie światłem słonecznym lub sztucznym,
5. zabarwienie odzieżą lub innymi barwnikami,
6. użytkowanie produktu w pomieszczeniu, w którym temperatura jest niższa niż 15ºC lub wyższa niż 30ºC,
7. użytkowanie produktu w pomieszczeniu o wilgotności mniejszej niż 45% lub wyższej niż 65%,
8. zalanie produktu wodą lub inną cieczą (np. kwasami, barwnikami, płynami do pielęgnacji ciała),
9. stwierdzenie wykonania naprawy lub poprawek we własnym zakresie, bez uprzedniej zgody gwaranta
10. uszkodzenie mechaniczne (np. spowodowane przez zwierzęta, nadpalenia papierosem),
11. szkód spowodowanych niewłaściwym przewożeniem lub przenoszeniem wyrobu.

Uwaga!

Gwarant nie odpowiada za straty moralne, materialne, utracone zarobki lub inną postać utraconych korzyści poniesionych przez nabywcę produktu w związku z ewentualną wadą zakupionego produktu.

Co obejmuje gwarancja?

1. Meble i wyroby tapicerowane (krzesła, hokery, fotele, poduszki itp.): gwarancją objęte są wszelkie ukryte wady produkcyjne i materiałowe, czyli takie jak np.:
   1. Uszkodzenia elementów konstrukcyjnych (stelaże) nie wynikające z niewłaściwego użytkowania
   2. Uszkodzenia elementów nośnych takich jak nogi będące wynikiem wadliwego wykonania
   3. Pękające szwy
   4. Nierówno wykonane podstawy w wyniku czego mebel nie stoi stabilnie (stoi na trzech nogach)
   5. Odpryskująca farba z elementów metalowych i drewnianych przy założeniu, że w trakcie eksploatacji nie doszło do uszkodzenia mechanicznego powłoki

2. Stoły, stoliki i wyroby z litego drewna dębowego: gwarancją objęte są wszelkie ukryte wady produkcyjne i materiałowe, czyli takie jak np.:
   1. Nadmierne paczenie się elementów drewnianych (ugięcie większe niż 3mm)
   2. Trzaśnięcia zagrażające dalszym funkcjom użytkowym mebla będące wynikiem naturalnej pracy drewna
   3. Nadmierne rozsychanie się lub pęcznienie elementów drewnianych przy założeniu eksploatacji mebla we właściwych warunkach (wilgotność powietrza w przedziale 50-65%, temperatura 15 – 35 st. C, mebel nie jest wystawiony na silne i długotrwałe działanie źródeł ciepła takich jak grzejniki czy kominki oraz światła słonecznego)
   4. Odbarwienia powłoki lakierowej LPT spowodowane krótkotrwałym (do kilku minut) kontaktem z substancjami spożywczymi i/lub wysoką temperaturą (do 100st. C)
   5. Mechaniczne uszkodzenia prowadnic stołów rozkładanych spowodowane ich wadliwym wykonaniem
   6. Pękające spoiny elementów metalowych nie będące wynikiem nadmiernego obciążenia mebla
   7. Odpryskująca farba z elementów metalowych i drewnianych przy założeniu, że w trakcie eksploatacji nie doszło do uszkodzenia mechanicznego powłoki
   8. Przetarcia powłok lakierowych mimo prawidłowej eksploatacji
   9. Odpadające i pękające wypełnienia sęków

Czego nie obejmuje gwarancja?

1. Meble tapicerowane (krzesła, hokery, fotele itp.): gwarancją przede wszystkim nie są objęte wszelkie uszkodzenia spowodowane nieprawidłową eksploatacją i pielęgnacją mebli. Ponadto gwarancja nie obejmuje takich uszkodzeń jak:
   1. Zużywające się ślizgi (zakończenia) nóg krzeseł, zarówno te z tworzywa sztucznego jak i z filcu
   2. Delikatne odkształcenia elementów tapicerskich będą wynikiem zużywania się użytych materiałów, co też w dużej mierze jest uzależnione od stopnia eksploatacji mebla
   3. charakterystyczne właściwości tkanin, takie jak: naturalne cienie, marszczenia, układanie i zaczesywanie runa
   4. różnice w usłojeniu lub w odcieniu elementów drewnianych
   5. niewielkie zmiany w miękkości i w sprężystości poduch oparcia, poręczy i siedzisk
   6. pofałdowania oraz zmarszczenia materiałów
   7. mechacenie, kurczenie się lub płowienie tkanin
   8. naturalne odgłosy wydawane przez elementy mebla lub jego podzespoły
   9. Odbarwienia będące wynikiem działania światła słonecznego, chemikaliów nie przewidzianych do konserwacji wyrobów tego typu
   10. Wybłyszczenia na powłokach lakierowych będące wynikiem tarcia np. podczas czyszczenia
   11. Przetarcia i zarysowania spowodowane ingerencją mechaniczną (uderzenie twardym przedmiotem jak np. miotła czy odkurzacz, intensywne ocieranie o inny przedmiot np. podczas przeprowadzki)
   12. Pęknięcia, odkształcenia i wyłamania spowodowane niewłaściwą eksploatacją
   13. użytkowanie mebla w sposób nieprawidłowy i w niewłaściwych warunkach
   14. uszkodzenia mechaniczne stwierdzone po odbiorze produktu przez Klienta
   15. Szkody i usterki spowodowane przez zwierzęta
   16. Różnice w odcieniu mebli pochodzących z różnych zamówień
   17. Nieznaczne różnice w wyglądnie i wykonaniu mebli pochodzących z różnych zamówień, charakterystyczne dla mebli wykonywanych ręcznie
   18. Wady i uszkodzenia w wyniku których obniżono cenę wyrobu

2. Stoły i stoliki z litego drewna dębowego: gwarancją przede wszystkim nie są objęte wszelkie uszkodzenia spowodowane nieprawidłową eksploatacją i pielęgnacją mebli. Ponadto gwarancja nie obejmuje takich uszkodzeń jak:
   1. Mikropęknięcia będące efektem naturalnej pracy materiału jakim jest lite drewno
   2. Odbarwienia spowodowane działaniem promieni słonecznych, w szczególności, gdy działają one miejscowo np. przykryty częściowo serwetą blat.
   3. Naturalnie zachodzące zmiany w barwie drewna i połyskowości lakieru.
   4. Odbarwienia spowodowane działaniem substancji innych niż spożywcze (odświeżacze powietrza, kwasy, rozpuszczalniki, farby i barwniki) i temperaturą powyżej 100 st. C (np. rozgrzana patelnia)
   5. Odbarwienia spowodowane mechanicznymi uszkodzeniami powłok lakierowych
   6. Różnice w barwie i rysunku poszczególnych elementów mebla będące cechą charakterystyczną materiału, jakim jest drewno
   7. Naturalnie zużywające się powłoki lakierowe, co może się objawiać delikatnym wybłyszczeniem czy powierzchniowymi zarysowaniami
   8. Zarysowania mechaniczne, spowodowane np. przesuwaniem niektórych przedmiotów twardych po stole
   9. zarysowania wywołane sztućcami czy przyborami piśmienniczymi
   10. odpryskujące powłoki lakierowe w wyniku wcześniejszych uszkodzeń mechanicznych
   11. użytkowanie mebla w sposób nieprawidłowy i w niewłaściwych warunkach
   12. Szkody i usterki spowodowane przez zwierzęta
   13. Różnice w odcieniu mebli pochodzących z różnych zamówień
   14. Nieznaczne różnice w wyglądnie i wykonaniu mebli pochodzących z różnych zamówień, charakterystyczne dla mebli wykonywanych ręcznie
   15. Wady i uszkodzenia w wyniku których obniżono cenę wyrobu

Przedstawiliśmy tutaj najważniejsze kwestie związane z gwarancją. Jeżeli chcesz się długo cieszyć swoimi nowymi meblami, zapoznaj się też ze wskazówkami dotyczącymi eksploatacji i pielęgnacji